随着党的第二批群众路线教育实践活动的深入开展，中原区汝河路街道上下都在争、比、赶、超，比服务，比作风、争先进、创一流。到办事处办事的老同志们纷纷夸赞“如今的政府部门真是跟以前大不一样了，服务做的越来越贴心了。”

作为政府的基层服务窗口，街道和社区战斗在服务百姓的第一线，以前面对居民咨询办理的各式各样问题，工作人员有时不能当场回复解决，给百姓造成了“事难办”的印象。教育实践活动开展以来，该街道领导班子和各个科室人员通过“三平台两观看”活动，召开学习座谈会，互相提问题，找对策，深入学习理论和业务知识，不断提升为居民办事的业务能力。

近日，前来为儿子咨询办理兵役登记的社区老人黄阿姨，她拿着登记证一脸迷茫的找到办事处，询问办理兵役登记的流程，工作人员耐心的为其进行解答，并告知为了避免群众多跑腿，由办事处统一到上级机关盖章后，再通知其在方便的时候到街道领取登记证，黄阿姨听后激动地笑了，本以为自己要跑很多趟才能办好的事，一趟就办成了，连忙夸赞工作人员的服务好。

走群众路线，就要学会“看群众脸色”办事，群众的“脸色”是真实情感的流露，只有面对面地交流，真诚的服务，才能把群众的“脸色”看得更清楚，把群众的想法了解得更透彻。要解群众之所难、排群众之所忧，用真诚和热心赢得群众的信任与支持，使群众的焦灼之情、忧虑之色转变为幸福之情、愉悦之色。这样我们的工作开展才有了情感的支撑，才有现实的意义。