日前，商丘市12349居家养老服务热线启动仪式在商都广场举行。自此，商丘市12349居家养老服务热线正式启动运行，老年人只要拨打12349热线，即使足不出户，也可享受到保姆式服务，老年人称之为“电子保姆”。

商丘市12349居家养老服务热线是在市民政局、市家庭服务业协会等相关部门的协助下开通的服务平台。该平台坚持公益性和普惠型相结合的运营理念，采取“无偿、低偿、有偿”相结合的方式，依托入网服务商，为老年人提供智能化“一键通”呼叫服务，包括紧急救援、生活帮助、主动关怀三大特色服务，尤其是在紧急呼叫、家政预约、健康咨询、物品代购、服务缴费等方面为老年人提供个性化、规范化服务，开创了该市养老服务的新模式。

目前已经有4000多位老人成为“电子保姆”的受益者，各县市的分中心也在积极筹建中，等全部建好后，电子保姆将会为全市100多万老人提供养老服务。（来源：商丘市民政局）